Die Viertelstunde war genau rum, da klingelte auch schon das Handy…

Telefon: „Guten Morgen, Herr Kohlhof. Mein Name ist Frau Schmerg* von der Autovermietung. Unsere nächste Filiale in Ihrer Nähe ist die am Rostocker Hauptbahnhof.“

Ich: „Nein, nein. Ich stehe ja gerade in Lütten-Klein bei Ihnen sozusagen vor der Tür.“

Telefon: „Ach so?! Hihi, na dann schicke ich den Kollegen die Unterlagen gleich mal runter.“

Ich: „Vielen Dank, schönen Tag noch!“

Telefon: „Ihnen auch. Tschüß!“ – Klick – Klingeling, klingeling – „Morgen, Herr Kohlhof. Ich bin Herr Schlönz* von der Autovermietung. Sie brauchen einen Wagen? Wir haben einen für Sie in unserer Filiale am Hauptbahnhof.“

Ich: „Ach ja? Aber eben gerade hat doch schon Frau Schmerg angerufen. Und ich habe ihr gesagt, dass ich ja nun in Lütten-Klein bin und gerne hier ein Auto abholen möchte…?!?!“

Telefon: „Ach so?! Hihi, na kein Problem. Dann schicke ich den Kollegen die Unterlagen gleich mal runter.“

Ich: „Vielen Dank, schönen Tag noch!“

Telefon: „Ihnen auch. Tschüß!“ – Klick

Ich (durch die Schwingtür zum Tresen im Sixt-Büro schreitend): „Guten Morgen!“

Frau am Service-Tresen: „Guten Morgen!“

Ich: „Der ADAC hat einen Wagen für mich reserviert. Und den möchte ich jetzt gern abholen.“

Frau am Service-Tresen: „Sehr gern. Ihr Name?“

Ich: „Kohlhof“

Frau am Service-Tresen (tippt und klickt): „Da… äh… kann ich …. Nichts… also wie ist Ihr Name?“

Ich: „Kohl und hof – in einem Wort“

Frau am Service-Tresen: „Tja, da habe ich hier gar nichts….“

Ich: „Das Gemüse und der Hof….“

Frau am Service-Tresen: „Ich schauen noch mal auf anderem Wege…“

Ich: (geduldig abwartend, milde lächelnd)

Frau am Service-Tresen: „Ach, Ihr Wagen steht am Hauptbahnhof!“

Ich (mit kurzzeitig entgleisten Gesichtszügen): „Im Ernst?“

Frau am Service-Tresen: „Aber kein Problem, ich buche das um!“

Ich: „Na gut. Wo soll ich denn morgen den Wagen wieder abgeben?“

Frau am Service-Tresen: „Wenn Sie wollen können Sie ihn wieder hierher bringen.“

Ich: „Alles klar, also zum Hauptbahnhof…“

* = Name geändert

Total beschissen: Auf dem Weg zur Tanke in dieses verdammte Schlagloch reinzurasseln, um sich dann wenig später in der Werkstatt für 105,90 Euro den Unterbodenschutz erneuern zu lassen.

Ersparnis: Minus 103,00 Euro.

Punktabzug für Schwerin

Zur Zeit kosten Diesel und Super ja wieder richtig viel. Das erinnert an die Zeit vor zweieinhalb Jahren, als Diesel schon mal in diesen Preisregionen gehandelt wurde. Problem: wer jetzt für 1,42 Euro pro Liter Diesel tankt, beißt an der nächsten Kreuzung ins Lenkrad, weil an der Tanke dort der Liter für 1,32 zu haben ist. Clever-tanken.de will eine Übersicht über aktuelle Kraftstoffpriese bieten. Zwar ist dies wohl die umfangreichste, frei zugängliche Übersicht von Tankstellenpreisen in Deutschland – sie ist allerdings nicht immer sehr aktuell. Bei clever-tanken.de melden die Kunden die Preise. Viele Angaben sind schon über 24 Stunden alt, wie eine Abfrage für Dieselpreise in Rostock am Sonntag-Nachmittag eben ergeben hat. Nur zwei Preisangaben waren gegen 16:30 Uhr vom selben Tag. Zwar gibt es bei clever-tanken auch für Tankstellen die Möglichkeit, ihre Preise direkt in die Datenbank zu übermitteln, aber dieser Aktualisierungs-Service wird bei keinem einzigen Eintrag aus Rostock angezeigt. Dafür gibt es clever-tanken auch als App fürs iPhone.

Wer die aktuellen Preise an den Zapfsäulen erfahren will ohne hinzufahren, muss also auf der Internetseite jeder Gesellschaft den Tankstellenfinder bemühen – sofern es ihn gibt bzw. sofern man ihn findet.

Bei Aral gibts Kraftstoffpreise sowohl auf der Internetseite, als auch als App fürs iPhone. Nach Angabe von Ort oder Postleitzahl oder Adresse bietet der Aral-Tankstellenfinder verschiedene Orientierungspunkte für eine Umkreissuche in einer Dropdownliste an. Erst wenn man hier eine Adresse ausgewählt hat, werden die Tankstellen aufgelistet. Hier kann man dann Details aufrufen, nachdem man eine Captcha-Abfrage bewältigt hat. Die Preisangabe beinhaltet auch Infos, zu welchem Zeitpunkt die Literpreise ermittelt wurden – und wann sie zuletzt geändert wurden. Das gibt es auch grafisch schlichter unter mobil.aral.de für Smartphones, dann aber ohne Zeitangabe.

Avia verzichtet auf Sicherheitsabfragen und zeigt Preise nach wenigen Klicks im Hauptfenster an. Zeitangaben, wann die Beträge zuletzt geändert wurden bzw. welchen Stand die Preisangaben haben, fehlen vollkommen. Außerdem war beim ersten Test mit der Tankstelle in Schwerin keine Angaben zu erhalten. Öffnungszeiten und Preise sind für diese Station offenbar nicht verfügbar. Grundsätzlich wirkt die Seite aber sehr unübersichtlich.

Bei Esso gibt es zwar einen Tankstellenfinder – Spritpreise zeigt die Internetseite aber nicht an.

Schlicht und schnell führt der HEM-Tankstellenfinder zur gesuchten Station. Bevor dort Preise angezeigt werden muss man – richtig – eine als Grafik angezeigt Zahlenfolge eingeben.

Jet wirbt mit Brösels Comicfiguren – und die tauchen auch im Tankstellenfinder auf. Während alle anderen getesteten Tankstellenketten ihre Preise wie auf einer üblichen Preistafel anzeigen, klickt man bei Jet erst auf die entsprechende Tankstelle und dann noch auf die gewünschte Kraftstoffart. Wenn man dann das Captcha richtig entziffert hat, erscheint die Preisinformation in Form eine gezeichneten Bildes wie im Comic.

Die Internetseite von OMV sieht sehr klar und übersichtlich aus. Der Tankstellenfinder von OMV bietet sich schon auf der Startseite oben rechts an. OMV ist vor allem in Süddeutschland vertreten. Tankstellen für Schwerin zum Beispiel sucht die Internetseite gern, findet aber zwangsläufig keine. Das meldet sie zwar auch. Aber theoretisch kann man jeden Ort angeben, die Seite bietet sogar verschiedene Ortsnamen als Vorschläge an – auch wenn es dort gar keine OMV-Stationen gibt. Die kann man sich aber aus einer PDF-Datei mit Ortsangaben heraussuchen. Wer im Adressfeld einen passenden Ort angegeben hat, klickt sich weiter zu einer Seite mit Auswahlkriterien und dann weiter zu einem Kartenausschnitt mit nebenstehender Stationsliste. Wer hier auf “Details” klickt, bekommt unten sogleich die Preise angezeigt, die bei einer Stichprobe in Wiesloch aber über zwei Tage alt waren – aber immerhin gibts kein Captcha. Die Zeit auf dem Weg zum Preis verbringt man aber mit dem Durchklicken.

Auch Shell schützt seine Preisinformationen mit einem Captcha vor automatisierten Abfragen. Der Tankstellenfinder von Shell will vorher noch eine Postleitzahl oder einen Ortsnamen wissen. Er gibt tatsächlich nur Tankstellen für den gewählten Ort aus. Tankstellen außerhalb der Stadtgrenzen von Schwerin wurden bei dieser Ortsangabe nicht angezeigt, obwohl sie nur gut fünf Kilometer entfernt liegen. Shell bietet auch Apps fürs iPhone und für Android-Handys an.

Bei Star lässt sich der gewünschte Ort, in dem nach Zapfsäulen gesucht wird, gleich auf der Startseite angeben. Zwei Klicks weiter – und ohne Captcha – wird die Tankstelle in einer Karte angezeigt, darunter finden sich die Preisangaben.

Auch bei Total möchte man verhindern, dass Spritpreise automatisch abgefragt werden – User müssen also ein Captcha bewältigen. Bevor es soweit ist, muss man sich heranzoomen. Die Suche im Total-Tankstellenfinder nach Ort oder Postleitzahl funktioniert zwar problemlos. Aber das Suchergebnis liefert einen Kartenausschnitt von mehreren hunter Kilometern mit allen Tankstellen. Übersichtlich ist das nicht.

Was soll man also tun, als Autofahrer. Einfach wird das nicht. Wer vor der Fahrt zur Arbeit noch mal schnell alle Tankstellen in der Nähe abfragen will, der kann clever-tanken nutzen – muss aber damit rechnen, dass nicht die aktuellen Preise angezeigt werden. Die Alternative: Internetseiten einzeln abfragen und sich von den Sicherheitsabfragen nicht nerven lassen.

“Tach schön, was kann ich für Sie tun?”

“Tja, ich suche möglichst uncoole Radkappen, haben Sie die da?”

“Schauen wir doch mal nach…. Was halten Sie denn hiervon?”

Wer's mag...

“Ach, das ist ja genau das, was ich suche…”

“… nicht wahr? Und beachten Sie doch: Das Felgenschloss ist gleichzeitig der Bauchnabel!”

“Was für ein schönes Detail. ”

“Sie müssen aber damit rechnen, dass Pannendienste sich weigern, Ihr Auto anzufassen!”

“Ach, das riskiere ich gern bei diesem pfiffigen Design. Die nehme ich!”

“Gern! – Darf ich Ihnen auch noch ein paar doofe Sonnenblenden anbieten für ihre Heckscheibe? So mit Hello-Kitty-Motiv?”

“Nein, vielen Dank. Es soll ja stilistisch alles zusammen passen! Aber haben Sie noch Wunderbäume da? Aroma: Knoblauch-Nuss?”

“Bedauere: Nein. Aber wie wärs mit Heckaufklebern? Hier zum Beispiel: ‘Klar fahre ich langsam, aber ich fahre vor Dir!’.”

“Lieber nicht, ich will doch im Straßenverkehr ernst genommen werden.”

“Ach ja…”